AutoShip est le moyen le plus pratique pour vous de recevoir les articles que vous souhaitez selon un calendrier régulier. Nous vous envoyons automatiquement les articles que vous sélectionnez en fonction de la fréquence choisie (par exemple, hebdomadaire ou mensuelle). Le service est facile à utiliser et personnalisable. Dites-nous simplement à quelle fréquence vous souhaitez recevoir vos articles, et nous nous occupons du reste. Le programme AutoShip est soumis aux modalités et conditions d'AutoShip.

Lorsque vous vous inscrivez au programme AutoShip, vous gardez le contrôle sur vos commandes AutoShip. Nous vous envoyons un courriel de rappel avant que chaque commande ne soit passée. Ce courriel précisera la date de passage de votre commande. Vous pouvez modifier la fréquence de votre commande, la date de la prochaine commande ou la quantité d'articles dans votre commande en visitant la section « AutoShip » de votre compte PetMax. Les modifications apportées à une commande peuvent être effectuées à tout moment jusqu'à au moins 48 heures avant la date de passage de la commande et, sous réserve de ce qui précède, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

S'inscrire est facile. Cela peut se faire tout en naviguant sur une page produit. Pour vous inscrire, sélectionnez simplement l'option AutoShip pour l'article souhaité, choisissez la fréquence de commande de votre choix, puis passez à la caisse comme d'habitude. Vous aurez besoin d'un compte PetMax pour vous inscrire ; si vous n'en avez pas, vous serez invité à en créer un lors du passage à la caisse.

Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail confirmant votre adhésion au programme AutoShip. Cet e-mail contiendra un lien pour accéder à la section « AutoShip » de votre compte PetMax, où vous pourrez gérer vos futures commandes et les informations de votre compte AutoShip.

Nous passerons vos commandes AutoShip automatiquement selon la fréquence choisie. Nous vous enverrons un e-mail de rappel avant que chaque commande ne soit passée. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de commande et un e-mail de confirmation d'expédition. De plus, vous recevrez des notifications par e-mail concernant d'autres informations liées à votre compte AutoShip, par exemple si votre article est abandonné ou en rupture de stock, ou si votre méthode de paiement ne fonctionne pas.

Sous réserve des conditions générales d'AutoShip, vous pouvez modifier la date de votre prochaine commande, ignorer une commande, changer la fréquence de vos commandes, annuler votre inscription ou réactiver AutoShip en consultant la section « AutoShip » de votre compte PetMax. Aucune modification ne peut être apportée à une commande moins de 48 heures avant sa date de placement. De plus, veuillez prévoir un délai allant jusqu'à 24 heures pour la prise en compte de toute modification.

Ignorer une livraison :

• Pour ignorer une commande AutoShip, rendez-vous dans l'onglet « AutoShip » de votre compte PetMax et cliquez sur le bouton « Ignorer la livraison » situé sous le bouton « Commander maintenant », sur le côté droit de la page.

Changer la fréquence des commandes :

• Pour modifier la fréquence de commande d'un article AutoShip, veuillez consulter l'onglet « AutoShip » de votre compte PetMax. La fréquence de commande actuelle est affichée à côté de chaque article AutoShip. Pour modifier la fréquence de commande d'un article AutoShip spécifique, cliquez simplement sur le bouton « Modifier la fréquence » et sélectionnez la fréquence souhaitée.

Annuler AutoShip :

• Pour annuler AutoShip, veuillez consulter l'onglet « AutoShip » de votre compte PetMax et cliquez simplement sur le bouton « Annuler l'abonnement » en bas à droite de la page. Vous serez invité à confirmer cette action et à indiquer la raison de votre annulation. Une fois la raison sélectionnée et le bouton « Annuler l'abonnement » cliqué, votre inscription à AutoShip sera annulée. Aucune commande future ne sera passée, à l'exception de celles effectuées dans les 24 heures suivant votre date d'annulation. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant votre annulation.

Réactiver AutoShip :

• Pour réactiver AutoShip, veuillez consulter l'onglet « AutoShip » de votre compte PetMax et cliquez simplement sur le lien « Réactiver l'abonnement ». Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer que vous souhaitez réactiver AutoShip. Cliquez sur le bouton « Réactiver » pour reprendre AutoShip.

Pour consulter ou modifier les informations de votre compte AutoShip, rendez-vous dans la section « AutoShip » de votre compte PetMax. Sous réserve des conditions générales d'AutoShip, les modifications affecteront vos prochaines commandes. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour la prise en compte de toute modification.

Pour modifier votre adresse de livraison pour une commande, veuillez consulter l'onglet « AutoShip » dans votre compte PetMax et cliquer sur le lien « Modifier » situé à côté des informations d'expédition du produit. Modifiez le formulaire d'adresse et cliquez sur « Enregistrer ».

Toutes les commandes futures sont affichées dans l’onglet « AutoShip » sur la page de votre compte PetMax. Cliquez sur l’onglet « Programmées » au centre pour voir toutes les commandes planifiées.

Toutes les commandes AutoShip nécessitent une carte de crédit ou de débit. Les autres modes de paiement, tels que PayPal, les cartes-cadeaux, etc., ne peuvent pas être acceptés pour le moment.