Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 $. Cependant, cela exclut les articles surdimensionnés et en vrac, ainsi que certaines régions rurales ou éloignées. Pour les commandes locales de plus de 30 $ (à l'exclusion de la litière pour chat), la livraison gratuite est offerte dans certains codes postaux.

En raison des frais de livraison élevés ou de l'éloignement géographique, certains codes postaux sont exclus de la livraison gratuite. Vous pouvez consulter les codes postaux spécifiques sur notre page d'informations sur la livraison.

Votre commande sera admissible à la livraison locale gratuite si elle dépasse 30 $ (à l'exclusion de la litière pour chats) et que vous êtes situé à Hamilton, en Ontario, ou à Burlington, en Ontario. Certains codes postaux ruraux peuvent être exclus. Pour vérifier votre code postal, veuillez consulter notre page d'informations sur la livraison.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Les commandes arrivent généralement le jour ouvrable suivant pour les zones locales et régionales telles que le sud de l'Ontario, Ottawa et Montréal, et sous 1 à 4 jours ouvrables pour le reste du Canada. Les zones rurales ou éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre la progression de votre envoi à chaque étape.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles inutilisés dans leur emballage d'origine. Les retours peuvent être traités en ligne en vous rendant dans votre compte client. Sélectionnez l'onglet Commandes en haut de la page, trouvez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton « Demander un retour ».

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant l'achat pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.

Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler. Contactez-nous immédiatement à support@petmax.ca.

Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et d'autres options de paiement courantes lors du règlement.

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Tous les articles sont scannés et vérifiés avant l'expédition. Si un article manque, veuillez nous contacter à support@petmax.ca afin que nous puissions résoudre le problème. Soyez assuré que nous ferons toujours le nécessaire pour rectifier la situation.

Si votre animal n'est pas satisfait, de nombreuses marques que nous proposons offrent des garanties de satisfaction. Contactez-nous à support@petmax.ca pour explorer vos options.

Non, nous ne fabriquons pas les produits que nous vendons. Nous sommes un détaillant canadien familial offrant une vaste sélection de nourriture et d'accessoires pour animaux de compagnie.

Absolument ! Nous nous approvisionnons directement auprès de fabricants et de fournisseurs de confiance afin de garantir l'authenticité et la qualité de tous nos produits.

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé.

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