Politique de remboursement de PetMax.ca
Politique de remboursement de PetMax.ca
Aperçu
Chez PetMax.ca, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité pour vos animaux de compagnie. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas fonctionner et nous souhaitons garantir un processus de remboursement simple et équitable.
Admissibilité au remboursement
1. Délai : Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet.
2. État des marchandises : les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
3. Preuve d'achat : Un reçu ou une confirmation de commande valide est requis pour tous les retours et échanges.
4. Exclusions : Les articles fabriqués sur mesure, les biens périssables (tels que la nourriture) et les articles de soins personnels (tels que les shampoings) ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
Processus de remboursement
1. Contactez le service client : contactez notre équipe de service client par courrier électronique à support@petmax.ca ou appelez notre hotline pour lancer un retour.
2. Retourner le produit : Suivez les instructions fournies par notre service client pour retourner le produit. Vous devrez peut-être payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
3. Inspection du retour : Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Traitement du remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez soumettre votre échange automatiquement via https://www.petmax.ca/a/return et suivre les invites à l'écran.
Notes complémentaires
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
- Retours internationaux : les clients internationaux sont responsables des frais de retour ainsi que des éventuels droits de douane et droits.
Coordonnées
Pour plus de questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Courriel : support@petmax.ca
- Téléphone : (905) 388-6422
- Adresse : 45, chemin Nebo, Hamilton (Ontario), L8W 2C9
Aperçu
Chez PetMax.ca, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité pour vos animaux de compagnie. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas fonctionner et nous souhaitons garantir un processus de remboursement simple et équitable.
Admissibilité au remboursement
1. Délai : Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet.
2. État des marchandises : les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
3. Preuve d'achat : Un reçu ou une confirmation de commande valide est requis pour tous les retours et échanges.
4. Exclusions : Les articles fabriqués sur mesure, les biens périssables (tels que la nourriture) et les articles de soins personnels (tels que les shampoings) ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
Processus de remboursement
1. Contactez le service client : contactez notre équipe de service client par courrier électronique à support@petmax.ca ou appelez notre hotline pour lancer un retour.
2. Retourner le produit : Suivez les instructions fournies par notre service client pour retourner le produit. Vous devrez peut-être payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
3. Inspection du retour : Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Traitement du remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez soumettre votre échange automatiquement via https://www.petmax.ca/a/return et suivre les invites à l'écran.
Notes complémentaires
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
- Retours internationaux : les clients internationaux sont responsables des frais de retour ainsi que des éventuels droits de douane et droits.
Coordonnées
Pour plus de questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Courriel : support@petmax.ca
- Téléphone : (905) 388-6422
- Adresse : 45, chemin Nebo, Hamilton (Ontario), L8W 2C9